与非正式组织成员沟通时，应注意（）。

1、非正式沟通容易传播小道消息，因此组织应极力避免。

非正式沟通容易传播小道消息，因此组织应极力避免。A正确B错误

2、正式组织内，成员间所进行的沟通，可因其途径的不同分为（）与（）两种系统。

正式组织内，成员间所进行的沟通，可因其途径的不同分为（）与（）两种系统。

3、与客户沟通时，应注意的细节是（）

与客户沟通时，应注意的细节是（）AA．尽量用专业术语BB．不要回避个人隐私问题CC．努力发现和讨论共同话题DD．避免谈论理财产品的投资风险

4、注意在非正式场合与员工的沟通，是充分利用非正式信息系统为信息管理服务的重要环

注意在非正式场合与员工的沟通，是充分利用非正式信息系统为信息管理服务的重要环节。A正确B错误

5、在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切

在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡。A正确B错误

6、试论非正式沟通在组织沟通中的价值与合理运用。

试论非正式沟通在组织沟通中的价值与合理运用。