顾客心智的特点不包括（ ）。

1、心智模式的特点（）

心智模式的特点（）A根深蒂固B影响认知与行为C人无完人D自我实现

2、心智技能的特点是（ ）。

心智技能的特点是（ ）。A观念性、内潜性、简缩性B观念性、内潜性、展开性C物质性、外显性、展开性D物质性、外显性、简缩性

3、没有一个强势品牌能够在顾客心智和尊重两个方面都能做到并驾齐驱。（）

没有一个强势品牌能够在顾客心智和尊重两个方面都能做到并驾齐驱。（）A正确B错误

4、简述操作技能不同于心智技能的特点。

简述操作技能不同于心智技能的特点。

5、学习型组织建立的五大原则不包括改善心智模式。

学习型组织建立的五大原则不包括改善心智模式。A正确B错误

6、心智技能的特点包括（）

心智技能的特点包括（）A结构具有简缩性B执行具有外显性C结构具有展开性D对象具有观念性E执行具有内潜性