顾客走进柜台时，应做到（）。

1、当走进店铺的顾客一言不发时，导购人员可以用来打开局面的话题有：（）。=

当走进店铺的顾客一言不发时，导购人员可以用来打开局面的话题有：（）。A一看您就很有钱，您收入是多少啊B您喜欢哪个电影明星&#61493...

2、当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.

当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.A柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务B等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务CC、客户自己主动提出业务需求，柜员按客户要求办事

3、在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲、（）。AA、让顾客满意BB、与顾客交谈与销售无关的话题CC、无目的地交...

4、顾客在等待修理件超过（）分钟时，顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过（）分钟时，

顾客在等待修理件超过（）分钟时，顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过（）分钟时，需要提供送水服务。

5、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是()。

你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是()。A坐下来休息一下B与同事聊聊天C整理一下货架上的物品D看报纸

6、商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。

商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。AA、严肃庄重BB、热情洋溢CC、自然亲切DD、热情隆重