某话务员当班时,共为用户查询1200次,为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150,该名话务员的查号准确率为()。
- AA、94.5%
- BB、95%
- CC、95.8%
- DD、96%
某话务员当班时,共为用户查询1200次,为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150,该名话务员的查号准确率为()。
暂无解析
1、人工台查询某用户话费时,如果话单太多导致提取失败时可通过修改()表中的延时时
人工台查询某用户话费时,如果话单太多导致提取失败时可通过修改()表中的延时时间来解决。
2、某用户在因特网上查询火车票时,部分信息如下图所示,下列说法错误的是()。
某用户在因特网上查询火车票时,部分信息如下图所示,下列说法错误的是()。A出发日期为2015年1月20日B出发地为北京南C目的地为青岛D到达日期为2015年1月21日
3、话务员应该正确使用引导语,查询之前应告诉客户“()”;查询完毕:告知用户已帮
话务员应该正确使用引导语,查询之前应告诉客户“()”;查询完毕:告知用户已帮您查询清楚;转接自助前告诉客户:“()”。
用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对()。A产品的使用情况B服务质量的感受C公司的印象D对产品的忠诚度
5、降雪天,当班乘务员在车辆进出站、转弯时应主动协助驾驶员照顾安全,及时擦拭车辆
降雪天,当班乘务员在车辆进出站、转弯时应主动协助驾驶员照顾安全,及时擦拭车辆玻璃,保证视线良好。清扫车内积雪,防止客伤事故。()A正确B错误
6、行车闭塞方式降级运行作业时,当班车站值班员(行车)通知站务员至车控室对作业全
行车闭塞方式降级运行作业时,当班车站值班员(行车)通知站务员至车控室对作业全程进行盯控。A正确B错误