对（）旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也

1、对于残障旅游者，导游人员的言语不当，过分关心，反而会刺伤他们的自尊心。（）

对于残障旅游者，导游人员的言语不当，过分关心，反而会刺伤他们的自尊心。（）A正确B错误

2、兼职导游即业余导游人员，他们取得了导游证书，被旅游接待单位临时聘用，在本职工

兼职导游即业余导游人员，他们取得了导游证书，被旅游接待单位临时聘用，在本职工作之外，利用业余时间从事导游工作他们中不少人是各行各业的行家里手，专业知识丰富，对于提高...

3、导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的( )。

导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的( )。AA,购物助手B购物参谋C购物帮手D购物讲解员

4、导游在带团游览过程中，如果发生有人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？

导游在带团游览过程中，如果发生有人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？

5、对个别旅游者的不合理要求，导游人员的正确做法应是（）。

对个别旅游者的不合理要求，导游人员的正确做法应是（）。A不予理睬，沉默以对B不予应允，说明原委C当众拒绝，提出其要求不合理D与团中有影响游客商量后处理

6、在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该

在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。A正确B错误