当客户报修时,客户代表应引导客户说明相关情况,如()等。
- A故障现象
- B故障地点
- C故障范围
- D联系方式
- E故障原因
当客户报修时,客户代表应引导客户说明相关情况,如()等。
暂无解析
1、客服代表受理客户故障报修诉求后,应详细询问故障情况,若能判断是客户内部故障,
客服代表受理客户故障报修诉求后,应详细询问故障情况,若能判断是客户内部故障,建议客户()。A联系产权单位B联系物业C有资质的施工单位D自行处理
2、当客户提出无理要求时(如要与客户代表聊天),客户代表应如何进行解释。()
当客户提出无理要求时(如要与客户代表聊天),客户代表应如何进行解释。()AA、不行就是不行!BB、这事不归我们管,我不知道!CC、没有这项业务就是没有!DD、对不起,X先生/...
非直供客户要求报修时应如何回答?
客户报修时,“95598”客户服务人员应注意哪些问题?
5、客户反映MODEM的网卡灯不亮,客服代表应引导客户检查电脑与MODEM连接的
客户反映MODEM的网卡灯不亮,客服代表应引导客户检查电脑与MODEM连接的()是否没有接好。A网线B电话线C分离器D电源
6、当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时,是否应向客户了解清楚客户所投诉的
当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时,是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣,还是应向客户了解其真正的需求?