农信通语音热线服务内容有（）

1、10000号服务热线应答时限是指从客户拨通10000号，进入最后一层语音导航

10000号服务热线应答时限是指从客户拨通10000号，进入最后一层语音导航后，到（）所需的时间。A话务员挂机B话务员解答完毕C客户挂机D话务员应答

2、12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条

12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。A正确B错误

3、农信通有哪几种服务方式？（）

农信通有哪几种服务方式？（）A语音；B短信；CWEB网站；D彩信；

4、农信通退订本地农业信息发送（）至服务代码。

农信通退订本地农业信息发送（）至服务代码。

5、客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通

客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）AA、电话营销BB、在线营销CC、...

6、“农信通”平台一期上线的功能全部为短信实现方式，后期将陆续上线语音、农业专家

“农信通”平台一期上线的功能全部为短信实现方式，后期将陆续上线语音、农业专家坐席和BOSS实现方式。（）A正确B错误