客户经理可根据电话记录初步判断故障原因，简要确定解决方法。（）

1、客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户。

客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户。A正确B错误

2、客户经理根据（）可以判断银行同客户的合作潜力。

客户经理根据（）可以判断银行同客户的合作潜力。A业务拓展报告B重大事项专题报告C客户价值分析报告D客户财务分析报告

3、客户经理“135”工作法改进阶段的日感受是根据日拜访记录，积累客户服务、（）

客户经理“135”工作法改进阶段的日感受是根据日拜访记录，积累客户服务、（）等方面的知识及技巧。AA、上柜率BB、品牌培育CC、库存DD、信息收集

4、客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来调整自己的语速和节奏，下面哪种

客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来调整自己的语速和节奏，下面哪种处理方式是错误的？（）AA.对文雅的女士/小声、清晰BB.对粗鲁怪异的客户/大声、热情、音调有影...

5、为提高电话约见成功率，客户经理在电话前需要根据之前来往信息清晰了解客户的特征

为提高电话约见成功率，客户经理在电话前需要根据之前来往信息清晰了解客户的特征和通话目的。A正确B错误

6、客专接触网故障初步判断和查找主要根据接触网故障测量装置提供的数据和其它各方面

客专接触网故障初步判断和查找主要根据接触网故障测量装置提供的数据和其它各方面汇报相关信息进行。A正确B错误