客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的

1、零售业务是指为个人或小微企业提供零售银行服务，主要是一些相对常规的金融服务，

零售业务是指为个人或小微企业提供零售银行服务，主要是一些相对常规的金融服务，包括（）。A银行账户B信用卡C车贷D银行卡E支付结算

2、配套型中小企业是指为核心企业提供专业配套服务，位于核心企业上下游的中小企业。

配套型中小企业是指为核心企业提供专业配套服务，位于核心企业上下游的中小企业。包括为（）等长期配套生产的中小企业。A国有大型企业B行业龙头企业C上市公司D政府部门

3、（）是指为满足个人和家庭需要，购买金融机构金融产品或接受金融服务的公民个人或

（）是指为满足个人和家庭需要，购买金融机构金融产品或接受金融服务的公民个人或单位。A投资顾问B个人投资者C金融消费者D机构投资者

4、项目工作是指为创造一个独特的产品、服务或结果进行的（）工作

项目工作是指为创造一个独特的产品、服务或结果进行的（）工作A部分B永久性C临时性D多次性

5、质量体系是指为保证产品、过程和服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、

质量体系是指为保证产品、过程和服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。A正确B错误

6、广告文案中的广告语又称（），是指为加强广告受众对企业、产品（或服务）的印象而

广告文案中的广告语又称（），是指为加强广告受众对企业、产品（或服务）的印象而在广告中长期、反复使用的语言或文字，旨在向消费者传递一种长期不变的观念A附文B随文C广告口号...