不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果，同一服务人员为不同素质的消费者服

1、服务基本是由人完成的一系列行为，随时会因时间、地点和 []的不同而产生变化

服务基本是由人完成的一系列行为，随时会因时间、地点和 []的不同而产生变化，因此不会有完全相同的两种服务（）A物质条件B客观条件C精神条件D工作条件

2、以店铺服务企业为例，顾客可能会忠诚于不同的对象，包括（）。

以店铺服务企业为例，顾客可能会忠诚于不同的对象，包括（）。A服务产品B服务人员C服务品牌D销售网点E后台布局

3、服务人员应该根据不同的职业特点、不同的就餐目的，提供（）的服务。

服务人员应该根据不同的职业特点、不同的就餐目的，提供（）的服务。A专业化B个性化C价廉物美D超值

4、不同的服务人员为不同客户提供同一种服务，在服务品质上很难一致。

不同的服务人员为不同客户提供同一种服务，在服务品质上很难一致。A正确B错误

5、美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。

美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。

6、不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。()

不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。()A正确B错误