银行业为了规范业务操作，要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性，

1、文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应按照哪些规范化礼仪标准为客户服务？

文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应按照哪些规范化礼仪标准为客户服务？

2、文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应认真践行职业操守，按照岗位规范要求办

文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，要达到哪些要求？

3、《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点

《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。A培训管...

4、银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各

银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。A正确B错误

5、岗位规范要求：现场作业人员操作规范，无（）、（）和（）“三违”行为。

岗位规范要求：现场作业人员操作规范，无（）、（）和（）“三违”行为。A违章指挥B违章作业C违反规章制度D违反劳动纪律

6、总行《关于规范操作健康发展电子银行业务的通知》强调了哪几项制度要求（）。

总行《关于规范操作健康发展电子银行业务的通知》强调了哪几项制度要求（）。A坚决禁止虚增交易行为B坚决禁止虚假签约和代客签约C签约电子银行必须登记客户本人手机号码D必须向...