在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是（　　）。

1、确认客户需求的基本流程首先是什么？（）

确认客户需求的基本流程首先是什么？（）A介绍产品优势B了解客户以往的购买经历C发现客户的问题与不满D确认客户的期望

2、员工援助计划的操作流程在问题诊断阶段主要关注的层面不包括（）。

员工援助计划的操作流程在问题诊断阶段主要关注的层面不包括（）。A个体层面B组织层面C团队层面D精神层面

3、在管理培训项目的开发流程中，需求分析阶段的工作，主要抓住（）关键点。

在管理培训项目的开发流程中，需求分析阶段的工作，主要抓住（）关键点。A个人发展需求B晋升替补需求C组织发展需求D整个人员现状

4、在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是（ ）。

在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是（ ）。A需求分析B确认培训C提出需求意向D确定培训人员及受训员工

5、在需求确认阶段，时间效率导向型顾客的愿望是：（）

在需求确认阶段，时间效率导向型顾客的愿望是：（）A参与故障诊断B与顾客讨论任何特殊的服务需求C明确告之准确的交车时间并顺利及时将车修好D提供清晰的费用估算

6、在ISO10015培训质量管理体系中属于确定培训需求阶段的是（）。

在ISO10015培训质量管理体系中属于确定培训需求阶段的是（）。A开发培训项目B确定能力差距C填写培训日志D培训评估分析