动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（）设施。

1、站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证的（）和必须携带的有

站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证的（）和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。A票种B席别C使用范围D填载项目

2、《动车组列车服务质量规范》站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及

《动车组列车服务质量规范》站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。A始发后B始发前C终到前D终到后

3、动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。

动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。

4、动车组站车客运人员自身应具备哪些条件？

动车组站车客运人员自身应具备哪些条件？

5、《动车组列车旅客运输管理办法》规定，站车客运人员应当具备（）及以上文化程度。

《动车组列车旅客运输管理办法》规定，站车客运人员应当具备（）及以上文化程度。A高中B大专C初中D中专

6、动车组站车客运人员，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。

动车组站车客运人员，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。AA.车站BB.列车段CC.客运处DD.铁路局