消费者关系指的是企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系，又称为（）

1、企业与消费者之间的电子商务是企业透过（）销售产品或服务个人消费者。

企业与消费者之间的电子商务是企业透过（）销售产品或服务个人消费者。

2、（）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的

（）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。AA、客户分类BB、客户管理CC、客户价值DD、客户关系

3、客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格

客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为（）。A企业的价值B企业的利润C企业的贡献D企业的资产

4、品牌文化的主要作用是建立产品或服务与目标消费者之间的关系，因而它需要关注（）

品牌文化的主要作用是建立产品或服务与目标消费者之间的关系，因而它需要关注（）问题。A品牌成熟度B品牌知名度C品牌美誉度D品牌忠诚度

5、企业与消费者之间的电子商务是企业透过网络销售产品或服务个人消费者。这也是目前

企业与消费者之间的电子商务是企业透过网络销售产品或服务个人消费者。这也是目前一般最常见的模式。A正确B错误

6、售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供

售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务.A正确B错误