将营销分析和（）合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中，帮助制订和调整服务

1、探测性研究是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销

探测性研究是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。（）A正确B错误

2、SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户

SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除需求认同外，还包括：（）A能力展示B解决...

3、SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户

SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除问题诊断外，还包括：（）A能力展示B解决...

4、SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户

SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除实情探询、启发引导外，还包括：（）A能力...

5、SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户

SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除问题诊断、启发引导外，还包括：（）A能力...

6、运用对比化营销技巧，将各种产品带给客户的“好处”进行对比，让客户感受到银行不

运用对比化营销技巧，将各种产品带给客户的“好处”进行对比，让客户感受到银行不仅在宣传产品，更是在关注（）AA．银行收益BB．客户风险CC．客户需求DD．银行风险