解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）

1、我们不但要了解客户不满原因，以及客户提出异议及抱怨时的（），并因地制宜，采取

我们不但要了解客户不满原因，以及客户提出异议及抱怨时的（），并因地制宜，采取适当的处理方式和流程。A心理需求B物质需求C唯一需求D多方面需求

2、客户抱怨和客户异议是（）在服务工作中都会遇到的情况。

客户抱怨和客户异议是（）在服务工作中都会遇到的情况。A管理人员B服务人员C监督人员D执行人员

3、处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前（）。

处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前（）。A选择大事来致谢B选择小事来致谢C选择大事来道歉D选择小事来道歉

4、“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的

“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导...

5、服务补救时解决（）客户的抱怨，维持（）客户的忠诚度，具有直接的效果。

服务补救时解决（）客户的抱怨，维持（）客户的忠诚度，具有直接的效果。

6、客户抱怨既有内部原因也有外部原因，属于内部原因的是（）

客户抱怨既有内部原因也有外部原因，属于内部原因的是（）A客户认识偏差B维修质量低C服务承诺没有兑现D销售员承诺没有履行