营业受理员应执行规范的服务过程标准，例如：收付客户钱款应双手接收，并做到（）

1、营业网点的职责按照“标准、规范、合规、完整”的业务要求，负责受理和审核客户提

营业网点的职责按照“标准、规范、合规、完整”的业务要求，负责受理和审核客户提交的业务凭证、介质和有关单据，确保业务的真实性、合规性和有效性。其中“规范”是指（）.A指...

2、供电服务规范对营业场所的业务受理标识有哪些具体要求？

供电服务规范对营业场所的业务受理标识有哪些具体要求？

3、城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查

城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。AA、3分钟BB、5分钟CC、8分钟DD、10分钟

4、按一般行为规范对柜台服务要求，需按时营业，客户受理员至少提前5分钟上岗，检查

按一般行为规范对柜台服务要求，需按时营业，客户受理员至少提前5分钟上岗，检查营业厅服务设施时，不含（）A计算机B打印机C触摸服务器D闭路摄像设施

5、实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（

实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应...

6、《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。AA、大方、周到、耐心、热情BB、亲切、友善、真诚、热情CC、主动、真诚、耐心、热情DD、主动、礼貌、...