顾客投诉的主要内容（）

1、（）是顾客最关注的也是主要投诉问题

（）是顾客最关注的也是主要投诉问题

2、顾客对服务的投诉内容是指（）

顾客对服务的投诉内容是指（）AA、服务方式落后、粗暴，冷落了顾客BB、收款时弄错财物CC、现有的服务不当DD、原有的服务项目取消EE、以上均是

3、顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。

顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A美发厅设备设施B美发厅卫生状况C美发厅地理位置D美发师个人形象

4、在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下

在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（）。AA、目视顾客，表示尊重BB、凝眉点头，适度重复顾客关键话语CC、顾客提出...

5、记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？

记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？

6、顾客投诉的内容包括（）。

顾客投诉的内容包括（）。AA商品质量投诉BB购销合同投诉CC货物运输投诉DD服务投诉