顾客让渡价值中,属于顾客总价值的有()。
- A产品价值
- B服务价值
- C人员价值
- D形象价值
1、顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值,它一般表现为顾客购买总价值与
顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值,它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。A正确B错误
2、顾客让渡价值可以用下面的公式表述:顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
顾客让渡价值可以用下面的公式表述:顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。A正确B错误
顾客让渡价值等于顾客总价值减去()A产品价值B人员价值C顾客总成本D货币价值
4、消费者在选择卖主时,真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。
消费者在选择卖主时,真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。A顾客总价值和顾客总成本B顾客潜在价值和顾客总成本C顾客潜在价值和顾客总成本D顾客总价值和服务总成本
可感知顾客让渡价值>期望价值,则顾客满意程度是()。A很满意B基本满意C不满意D很不满意
要使顾客满意,顾客让渡价值的大小应满足:()。A>0B<0C≥OD≤O