满意度指数

1、满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成

满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成A预期质量B感知价格C客户满意度D客户抱怨

2、一般建立电子商务满意度指数至少需要建立几级指标？（）

一般建立电子商务满意度指数至少需要建立几级指标？（）A一级B二级C三级D四级

3、顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的

顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。AA、客户忠诚BB、客户服务CC、服务形象DD、加油站形象

4、欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些？

欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些？

5、中国顾客满意度指数可分为（）等层次。

中国顾客满意度指数可分为（）等层次。A国家B地方C行业和企业D产业

6、基于弗内尔模型计算出来的顾客满意度指数具有哪些特点？

基于弗内尔模型计算出来的顾客满意度指数具有哪些特点？