大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）

1、大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）

大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）A正确B错误

2、大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。

大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。AA．递给客户适合的宣传材料。BB．记录客户咨询的内容。CC．婉言避开客户咨询所涉及问题。DD．得到正确答案后，及...

3、客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。

客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。A正确B错误

4、客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。

客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。AA．递给客户适合的宣传材料BB．记录客户咨询的内容CC．将咨询内容向网点负责人反馈DD．得到正确答案后，及时电话...

5、大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

6、大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）

大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）A直言B模糊C沉默D婉拒