调节企业与社会公众矛盾的手段包括()。

1、社会保障调节（）与社会公平机制、均衡机制、稳定机制之间的矛盾。

社会保障调节（）与社会公平机制、均衡机制、稳定机制之间的矛盾。A竞争机制B运行机制C效率机制D动力机制

2、政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的

政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。A政府的冲突调解B政府的危机沟通C政府的公众沟通D政府的危机处理

3、（）是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的具有

（）是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。A广告宣传B客户交流C礼貌礼仪D公共关系

4、社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过( )。

社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过( )。A行政命令B经济制裁C信息传播D物质引诱

5、公共关系是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的

公共关系是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。A正确B错误

6、（）是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本

（）是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。A公共关系管理B公共关系C幼儿园公共关系D幼儿园公共关系管理