客户维护工程师提交给客户的故障报告中必须对故障原因进行透彻准确的分析，同时说

1、直接在版本包中下载的《（）》，必须裁剪和修订成适合提交给客户的《（）》。

直接在版本包中下载的《（）》，必须裁剪和修订成适合提交给客户的《（）》。

2、重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与

重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。AA、1BB、2CC、3DD、4

3、（）是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的开通测试报告，并对客户进行

（）是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的开通测试报告，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。A业务开通B客户交付C业务竣工D售后交付

4、客户维护工程师要保证故障报告的（）、（）和（）。

客户维护工程师要保证故障报告的（）、（）和（）。

5、针对（）及以上的行业客户，建立每月向客户提交租用数字、数据专线的故障处理报告

针对（）及以上的行业客户，建立每月向客户提交租用数字、数据专线的故障处理报告（书面或电子）的制度。A4A级B3A级C2A级D1A级

6、客户维护工程师可根据用户的具体要求做一些（），以延长设备生命周期，降低故障率

客户维护工程师可根据用户的具体要求做一些（），以延长设备生命周期，降低故障率。