一顾客加油数天后,拿着发票说发现油箱有水,要求站内赔偿,比较恰当的处理方法是()。
- A对顾客的疑问不予受理
- B顾客若闹起来,恐怕对企业声誉不利,从大局考虑,应予赔偿
- C查阅当天发油记录和计量资料,调查其他加油顾客是否存在类似情况,若有,必须赔偿,若无,不能赔偿
- D告诉客户加油站的管理规定,且加油站从没发生过此种事故,其他客户也没反映,帮其找找其他原因
一顾客加油数天后,拿着发票说发现油箱有水,要求站内赔偿,比较恰当的处理方法是()。
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1、一外地顾客加油完后离站,几天后发现油箱盖丢失,打电话要求加油站赔偿,应如何处
一外地顾客加油完后离站,几天后发现油箱盖丢失,打电话要求加油站赔偿,应如何处理?()A属无理行为,应断然拒绝B为表明对顾客的真诚,立即答应赔偿C立即调查,核实情况D以上都不对
对于进站加油的顾客,问候时应该说:“欢迎光临!”A正确B错误
车辆加油结束后,员工()为顾客盖好油箱盖。A在征询顾客同意后B主动C被动D不用
4、加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。
加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。A正确B错误
加油站人员发现潜在顾客的方法有()。AA、观察顾客法BB、信件联系法CC、委托法DD、广告法
6、美国纽约自由岛上有座自由女神像,她右手高擎火炬,左手拿着一铜板,上面用罗马数
美国纽约自由岛上有座自由女神像,她右手高擎火炬,左手拿着一铜板,上面用罗马数字镌刻着一个日期:1776.7.4。这是为了纪念下列哪一文献的发表()A《权利法案》B《人民宪章》C...