服务营销环境

1、服务环境在整个服务营销管理中的四大功能不包括（）

服务环境在整个服务营销管理中的四大功能不包括（）A服务包装B服务价值C服务使用D服务关系

2、在分析营销环境对客户服务活动的影响，必须注意两方面的问题（）

在分析营销环境对客户服务活动的影响，必须注意两方面的问题（）A营销环境的内容是随着市场经济和营销观念的发展而不断变化B营销环境的内容不会随市场经济和营销观念的发展而不...

3、基金营销的微观环境指与公司关系密切、能够影响公司服务顾客能力的各种因素，主要

基金营销的微观环境指与公司关系密切、能够影响公司服务顾客能力的各种因素，主要包括（）。AA．管理水平BB．客户CC．公众DD．竞争对手

4、营销环境中的（）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包

营销环境中的（）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。AA．微观环境BB．宏观环境CC．内部环境DD．外部环境

5、下列属于服务环境营销要素的有（）。

下列属于服务环境营销要素的有（）。AA、烘托服务质量BB、体现服务理念CC、体现服务特色DD、配合网点建设EE、改善顾客关系

6、服务营销环境的特点不包括（）

服务营销环境的特点不包括（）AA、营销环境的差异性BB、营销环境的性关性CC、营销环境的多变性DD、营销环境的简便性