无论是什么客户，无论其消费档次、态度如何，营业员都应该一视同仁，保持（）的态

1、无论在什么情况下，从业人员在面对客户时，都必须保持热诚，无论多么不利，也要说

无论在什么情况下，从业人员在面对客户时，都必须保持热诚，无论多么不利，也要说实话。A正确B错误

2、无论是预测客户基本生活必需的支出，还是其期望达到的消费水平支出，银行从业人员

无论是预测客户基本生活必需的支出，还是其期望达到的消费水平支出，银行从业人员都首先要考虑客户所在地区的（ ）的高低。A通货膨胀率B利率C汇率D失业率

3、无论遇到什么样的客户异议，（）是根本。

无论遇到什么样的客户异议，（）是根本。A分析异议的性质B区别不同的异议C辨别异议的真伪D解决异议

4、无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正

无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。A正确B错误

5、对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有

对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？

6、物流客户服务无论是面向生产的物流，还是面向市场的物流，其最终产品是提供某种（

物流客户服务无论是面向生产的物流，还是面向市场的物流，其最终产品是提供某种（）的服务。A满足客户需求B创造企业利润C增值服务D差异性服务