在对优质项目、优质客户的营销竞争中，（）是银行市场营销的载体，是客户服务的主

1、工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，

工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。A黄金客户B普通客户C忠诚客...

2、优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使网店在市场竞争中赢得优势，获得利

优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使网店在市场竞争中赢得优势，获得利益。A正确B错误

3、融资客户是农业银行积极营销和重点维护的优质客户，须为（）或（）核心客户。

融资客户是农业银行积极营销和重点维护的优质客户，须为（）或（）核心客户。A总行B一级分行C二级分行D支行

4、客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础

客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）A正确B错误

5、工商银行理财中心核心竞争力项目、通过建立一套面向优质客户的服务流程，引导理财

工商银行理财中心核心竞争力项目、通过建立一套面向优质客户的服务流程，引导理财中心重点关注理财金账户客户的金融需求，有效开展客户关系管理，将（）的经营思想落实到网点经...

6、（）不仅是产量和产品质量的竞争，更体现在为客户提供优质服务的竞争。

（）不仅是产量和产品质量的竞争，更体现在为客户提供优质服务的竞争。