（）是班级管理过程一个关键性的阶段，是班级管理过程的中心环节。

1、班级危机管理的过程主要包括：危机预设、( )、危机善后等五个阶段。

班级危机管理的过程主要包括：危机预设、( )、危机善后等五个阶段。A危机发生、危机控制、危机确认B危机控制、危机发生、危机确认C危机防范、危机发生、危机控制D危机防范、危...

2、在项目实施阶段，需要关注两个关键因素：一个是项目控制，一个是项目进展过程中的

在项目实施阶段，需要关注两个关键因素：一个是项目控制，一个是项目进展过程中的（）反馈，他们是紧密相连的。A信息B问题C信息与问题D管理

3、对于前厅部来说，（）是对客服务全过程的一个关键阶段。

对于前厅部来说，（）是对客服务全过程的一个关键阶段。A入住登记B预定登记C排房定价D问讯查询

4、工作型的阶段性班级活动要达到提高集体的教育效果，关键是班主任和少数学生干部把

工作型的阶段性班级活动要达到提高集体的教育效果，关键是班主任和少数学生干部把工作做好。A正确B错误

5、机关管理指挥过程中的关键阶段是（）

机关管理指挥过程中的关键阶段是（）A调查研究、掌握情况B执行政策、组织实施C制定决策、形成方案D检查总结、修正完善

6、班级常规管理的实质是在班级管理全过程中，调动学生自我教育的力量，发挥每一个学

班级常规管理的实质是在班级管理全过程中，调动学生自我教育的力量，发挥每一个学生的主人翁精神。A正确B错误