对于投诉问题，能够（）答复的，给予答复。

1、省局信息中心对各市（区）局提出的咨询类问题需在当日给予答复，不能及时答复的问

省局信息中心对各市（区）局提出的咨询类问题需在当日给予答复，不能及时答复的问题在（）个工作日内反馈给各市（区）局。A1B3C5D7

2、对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。

对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。A12小时B24小时C48小时D6小时

3、对于顾客提出的各类问题由有关部门集中给予答复。

对于顾客提出的各类问题由有关部门集中给予答复。A正确B错误

4、人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否可以受理的，（）当场答复；不能当

人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否可以受理的，（）当场答复；不能当场答复的，（）于接到投诉之日起（）日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。A应当；...

5、对于客户提出的意见和问题，可以当场回复的须当场给予客户解释与答复，并进行纪录

对于客户提出的意见和问题，可以当场回复的须当场给予客户解释与答复，并进行纪录；无法当场给予回复的，须咨询业务负责人，或由业务负责人通过信息上报机制/内部网络渠道咨询分...

6、人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当

人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。人民银行...