ISMP从（）接受投诉工单，通过界面形式展现给运营商。由运营商操作员根据投诉

1、投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理过程、

投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理过程、效果验证四项关键内容。A处理方案B解决计划C解决过程D处理方式

2、省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）

省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）A≤1个小时B≤2个小时C≤3个小时D≤4个小时

3、投诉处理结果通过工单接口进行传递，工单接口的形式为：（）。

投诉处理结果通过工单接口进行传递，工单接口的形式为：（）。AwebserviceBFTP

4、对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服

对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）...

5、综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。

综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。A语音提醒B短信提醒C人工电话提醒

6、通过公开贷款条件、操作流程、服务承诺以及设立投诉电话等，接受社会公众监督，属

通过公开贷款条件、操作流程、服务承诺以及设立投诉电话等，接受社会公众监督，属于推行"阳光信贷"重大意义的哪一项内容。（）AA、有利于提升行业形象BB、有利于防控信贷风险CC...