面对冲突的方式可以使直接干预，也可以采取旁观的态度。

1、权威解决法可以直接消除引起冲突的原因。

权威解决法可以直接消除引起冲突的原因。A正确B错误

2、一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。

一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。A正确B错误

3、在面对面沟通中，如果双方有不同的意见，可以及时（）；也可以在吸收双方意见的基

在面对面沟通中，如果双方有不同的意见，可以及时（）；也可以在吸收双方意见的基础上完善自己的设想，从而达到最佳的（）。

4、约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。

约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。A正确B错误

5、品类的创建可以成功地避开与现有强势品牌面对面的冲突和竞争。

品类的创建可以成功地避开与现有强势品牌面对面的冲突和竞争。A正确B错误

6、冲突规范可以直接确定当事人之间的权利和义务。

冲突规范可以直接确定当事人之间的权利和义务。A正确B错误