可学答题网 > 问答 > 客户服务管理考试综合练习题库
目录: 标题| 题干| 答案| 搜索| 相关
问题

某乡村饭店由于老板热情、菜肴爽口、价格公道实惠而颇受附近村庄客户的好评。


某乡村饭店由于老板热情、菜肴爽口、价格公道实惠而颇受附近村庄客户的好评。可是近年来由于高速铁路的施工,给饭店带来了相当一部分新顾客。饭店顾客走后,店老板发现,每位顾客的饭碗里都剩下了相当量的饭。而对于产生该问题的原因,店老板却不得其解。于是,在一次顾客吃完临走时,店老板对于自己的疑惑询问了顾客,原来是老板给的量太多而又没有小份缘故。针对该情况,店老板立刻决定采购一批新餐具,并且把饭菜价格进行了适当调整,这下顾客笑了,老板也乐了。   请结合所学知识分析:在面对不同的客户需求时,优质客户服务的标准有哪些?

参考答案
参考解析:
分类:客户服务管理考试综合练习题库
相关推荐

1、赵某醉酒后行至某饭店门前,无故踹踢饭店老板张某停放的小轿车,并辱骂前来劝阻的

赵某醉酒后行至某饭店门前,无故踹踢饭店老板张某停放的小轿车,并辱骂前来劝阻的张某。张某报警后,民警赶到现场处置,赵某借着酒劲开始对民警侮辱谩骂,打砸警车,砸烂了警灯...

2、由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定

由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有的功能。()AA、满足BB、感召CC、激化DD、刺激

3、王某在某饭店消费后结账时,主动向饭店老板索要发票,结果王某发现饭店老板给自

王某在某饭店消费后结账时,主动向饭店老板索要发票,结果王某发现饭店老板给自己的发票是过期发票,王某认为饭店老板的行为是偷税行为,遂向当地税务部门举报。税务部门对该饭...

4、某饭店餐厅核定某菜肴的原料、调料成本合计为5元,额定毛利率为40%,则该菜肴

某饭店餐厅核定某菜肴的原料、调料成本合计为5元,额定毛利率为40%,则该菜肴定价应为()元。A6B7C8D9

5、某饭店老板伍某为阻止卫生防疫人员对其饭店进行检查,当场将卫生防疫人员路某打成

某饭店老板伍某为阻止卫生防疫人员对其饭店进行检查,当场将卫生防疫人员路某打成重伤。伍某的行为构成()A故意伤害罪B妨害公务罪C妨害传染病防治罪D故意伤害罪和妨害公务罪

6、某饭店某菜肴的成本为20元,确定的成本加成百分比为40%,则按照成本加成定价

某饭店某菜肴的成本为20元,确定的成本加成百分比为40%,则按照成本加成定价法,该菜肴售价为()。A22元B24元C28元D48元