对群众投诉取出假币的金融机构营业网点，当地人民银行必须督促和指导主管金融机构

1、农合机构各营业网点办理假币收缴业务的人员，应当经过以下哪一个机构的专业培训并

农合机构各营业网点办理假币收缴业务的人员，应当经过以下哪一个机构的专业培训并取得《反假货币上岗资格证书》（）。A人民法院B财政部C银监会D中国人民银行

2、银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和（）。

银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和（）。A投诉部门B投诉要求C投诉流程D投诉反馈

3、下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情

下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。AA、普通柜员BB、综合柜员CC、支局长DD、大堂经理

4、银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理

银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。AA、主管负...

5、营业网点在收缴假币过程中出现以下哪些情形应当立即报告各农合机构会计结算部门，

营业网点在收缴假币过程中出现以下哪些情形应当立即报告各农合机构会计结算部门，并同时上报所在地公安部门（）。A一次性发现假人民币张数或总金额达到人民银行或公安部规定的B...

6、邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况

邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。AA、正确BB、错误