（）也称特性要因图，又因其形状常被称为树枝图和鱼刺图。

1、制作特性要因图时，须收集多数人的意见，多多益善时，可运用（）方法.

制作特性要因图时，须收集多数人的意见，多多益善时，可运用（）方法.

2、特性要因图应用5W1H法，重点是放在（）上。

特性要因图应用5W1H法，重点是放在（）上。A制造问题B预防问题C解决问题D发现问题

3、特性要因图的主要作用是（）。

特性要因图的主要作用是（）。

4、因果分析图又叫特性要因图，因它形式上象鱼刺或树枝，所以也叫树枝图或鱼刺图。

因果分析图又叫特性要因图，因它形式上象鱼刺或树枝，所以也叫树枝图或鱼刺图。A正确B错误

5、特性要因图分析问题过程中，圈选重要要因的原则有（）。

特性要因图分析问题过程中，圈选重要要因的原则有（）。A根据过去以往之经验来圈选重要要因B相关人员共同决定C圈选若干项为原則D以上均是

6、特性要因图的种类有（）种。

特性要因图的种类有（）种。A1B2C3D4