在服务过程中，营业员如有事需离开时必须做到（）

1、在服务过程中，如有事打扰客人时说：“对不起，打扰您了”。这属于（）礼节。

在服务过程中，如有事打扰客人时说：“对不起，打扰您了”。这属于（）礼节。A称呼B迎送C问候D应答

2、按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）

按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）A礼貌道别B送到店外C按礼仪站姿目送离开D主动迎上去引导E送离办公区域

3、.营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。

.营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。

4、在日常营业过程中，如综合柜员不签到，柜员是无法正常办理业务的。

在日常营业过程中，如综合柜员不签到，柜员是无法正常办理业务的。A正确B错误

5、按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有（）

按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有（）AA．服务公约BB．服务项目CC．促销海报DD．资费标准EE．服务承诺FF．业务办理及使用须知

6、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。AA、1分钟BB、2分钟CC、3分钟DD、5分钟