导游小李接待了一个老人团，在行程即将结束时，老人们提出品尝当地的正宗小吃。小

1、导游员小李接待了一个来自南方的旅游团，参观某著名景点时，天气非常寒冷。开始时

导游员小李接待了一个来自南方的旅游团，参观某著名景点时，天气非常寒冷。开始时，游客们听得津津有味的听者，10分钟后，游客走掉1/3，15分钟后，游客又走掉一半，当他讲解20分...

2、导游小杨接待了一个VIP团，团中几位女性游客总是对小李的工作不断挑剔，横加指

导游小杨接待了一个VIP团，团中几位女性游客总是对小李的工作不断挑剔，横加指责，小杨该怎么办？

3、在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。

在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。AA、讲解能力BB、组织能力CC、外语能力DD、交际能力

4、旅行社的导游员小李接待了一个散客旅游团，前往云南旅游。在第一次就餐时，来到餐

旅行社的导游员小李接待了一个散客旅游团，前往云南旅游。在第一次就餐时，来到餐桌前的游客突然有3个转身就走了。小李也没有管她们，事后调查得知，此旅游团中有2个来是回族，...

5、导游小李接待了某旅游团，在游览过程中，小李发现有两名游客手里拿着从小摊上买来

导游小李接待了某旅游团，在游览过程中，小李发现有两名游客手里拿着从小摊上买来的驴肉火烧，小李劝说无效之后，并未进行过多阻拦，半日后，该两名乘客声称肚子疼，出现中毒现...

6、导游小李是一名经验不足的年轻导游，他接待了一个去云南的旅游团，由于时间安排不

导游小李是一名经验不足的年轻导游，他接待了一个去云南的旅游团，由于时间安排不当，导致了游客没有赶上原订的航班，给游客和旅行社都造成了一定损失，作为一名导游，如何防止...