客户投诉处理存在一定共性，可以参考以下七个步骤进行投诉处理：迅速隔离客户、安

1、宜居带是指一颗恒星周围一定距离的范围，在这一范围内水可以以液态形式存在。由于

宜居带是指一颗恒星周围一定距离的范围，在这一范围内水可以以液态形式存在。由于液态水被科学家认为是生命生存_________的元素，因此如果一颗行星恰好落在这一范围内，那么它就...

2、宜居带是指一颗恒星周围一定距离的范围，在这一范围内水可以以液态形式存在。由于

宜居带是指一颗恒星周围一定距离的范围，在这一范围内水可以以液态形式存在。由于液态水被科学家认为是生命生存_________的元素，因此如果一颗行星恰好落在这一范围内，那么它就...

3、书法作品中只要存在共性就一定是优秀的作品.

书法作品中只要存在共性就一定是优秀的作品.A正确B错误

4、客户投诉处理存在一定共性，可参考的主要步骤包括（）。

客户投诉处理存在一定共性，可参考的主要步骤包括（）。AA．安抚客户情绪BB．充分道歉（如果必要）CC．搜集足够的信息DD．给出解决方案EE．征求客户意见

5、通过投诉可以及时发现企业存在的问题，能够防止客户被竞争对手抢走

通过投诉可以及时发现企业存在的问题，能够防止客户被竞争对手抢走A正确B错误

6、针对学生特殊需要开展学校社会工作时，对那些在学习障碍方面存在共性的学生，可以

针对学生特殊需要开展学校社会工作时，对那些在学习障碍方面存在共性的学生，可以采取（ ）的方法。A个案工作B社区工作C小组工作D家庭工作