顾客满意及抱怨信息获取的渠道有哪些？

1、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。

顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。A正确B错误

2、在不满意的顾客中，产生抱怨的顾客仅占百分之几（）。

在不满意的顾客中，产生抱怨的顾客仅占百分之几（）。AA、1.0BB、2.5CC、4.0DD、5.0

3、专卖执法人员获取零售市场有价值信息的渠道有哪些？

专卖执法人员获取零售市场有价值信息的渠道有哪些？

4、（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。A现有客户B潜在客户C已失去客户D竞争者客户

5、没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）

没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）A正确B错误

6、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了

没有抱怨和投诉就表明顾客满意了A正确B错误