面对客人，行李员应有什么样的态度？

1、行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并

行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。A接待员B分房员C领班D迎宾员

2、提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。

提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。A书籍B贵重物品C易燃易爆物品D违禁物品

3、对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

4、解决问题能力及诚意，应有什么态度（）

解决问题能力及诚意，应有什么态度（）A真诚带人B礼貌于心C重视信誉D立即执行

5、《两个海岛》中，海岛上人们面对狂风暴雨的态度告诉了我们一个什么道理（）

《两个海岛》中，海岛上人们面对狂风暴雨的态度告诉了我们一个什么道理（）A要有一颗乐观的心B团结就是力量C爱能创造奇迹D相信自己

6、在办理客人的行李长期寄存时，要经常对客人的行李进行检查记录，做好交接班。

在办理客人的行李长期寄存时，要经常对客人的行李进行检查记录，做好交接班。A正确B错误