工单管控能力包括哪些维度（）

1、待装单管控界面中，工单显示字段包括（）

待装单管控界面中，工单显示字段包括（）A投诉次数B入待次数C电子运维单号D滞留天数

2、无资源定单管控，分公司需具备的能力包括哪些方面（）

无资源定单管控，分公司需具备的能力包括哪些方面（）AA.具备非客户原因延期与用户沟通、解释能力BB.具备流程优化能力CC.熟知各节点的时限DD.具备施工队伍跨区域调度的能力

3、设置工单单据性质，核对工单有哪些管控方式？（）

设置工单单据性质，核对工单有哪些管控方式？（）AA.Y：核对工单BB.N：不核对工单CC.W：警告

4、客调能力标准化中，接入型障碍管控A级达标包括哪些（）

客调能力标准化中，接入型障碍管控A级达标包括哪些（）

5、心理能力及一个人的心理能力包括以下哪些维度？（）

心理能力及一个人的心理能力包括以下哪些维度？（）A算术B言语理解C知觉速度D归纳速度E演绎逻辑

6、在情商的自我觉知维度中，包括以下的哪些能力？（）

在情商的自我觉知维度中，包括以下的哪些能力？（）AA、了解自己的情绪BB、自信CC、准确的自我评价DD、乐观