现代饭店属于（）的服务企业。

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现代饭店服务人员的角色形象是什么？

现代饭店企业文化建设是一项长期的任务，需要广泛而持久的行动计划的支持。其做法包括：确立服务战略、（）、（）、（）。

现代饭店“客房服务中心制”管理模式的优点是（）。A安全B劳动力成本低C方便D入住环境宽松E亲切

现代饭店客房的“二进房制”服务形式，特指（）。AA、白天大清扫和下午局部整理BB、茶水服务和洗衣服务CC、白天大清扫和晚间开夜床DD、擦鞋服务和洗衣服务

现代饭店是为旅客提供吃、住、行和（）服务的综合服务系统。AA、游览BB、娱乐CC、信息DD、购物EE、导游FF、文化

（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。AA.“零缺点”质量...

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