索赔的谈判要多采取攻心战，以使谈判留有余地，进退自如。

1、简述索赔谈判的准备工作。

简述索赔谈判的准备工作。

2、下列不属于索赔谈判的原则的是（）。

下列不属于索赔谈判的原则的是（）。A据理力争B实事求是C友好协商D公平合理

3、国际商务谈判中，攻心战可采用的具体计策有（）

国际商务谈判中，攻心战可采用的具体计策有（）A满意感B头碰头C鸿门宴D借恻隐

4、攻心策略是指在谈判中出其不意地突然改变手段、观点或方法，使对方意想不到，或感

攻心策略是指在谈判中出其不意地突然改变手段、观点或方法，使对方意想不到，或感到压力。A正确B错误

5、在索赔谈判的过程中，保险经纪人应忠实于（）。

在索赔谈判的过程中，保险经纪人应忠实于（）。A受益人B投保人C保险人D被保险人

6、攻心战中的满意感习惯使用于谈判的初期阶段。

攻心战中的满意感习惯使用于谈判的初期阶段。A正确B错误