天翼客服提供的微博客服中不包括（）功能。

1、95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。

95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。AA.工作业绩BB.综合评价CC.工作质量DD.以上均正确

2、客服中心的业务受理功能只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到归属地办理。

客服中心的业务受理功能只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到归属地办理。A正确B错误

3、天翼客服中的“在线反馈”模块提供了提醒功能，当用户反馈信息获得系统或人工的回

天翼客服中的“在线反馈”模块提供了提醒功能，当用户反馈信息获得系统或人工的回复后，系统将以（）字样标记在线反馈图标。AhotB热Cnew&rdquo

4、95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。

95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。AA、日常行为规范BB、工作质量CC、效率DD、专业技能和奖惩项

5、话费查询服务只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到（）客服中心查询。

话费查询服务只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到（）客服中心查询。

6、网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应向西联客服中心提供该网点的（）。

网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应向西联客服中心提供该网点的（）。AA、西联账号BB、新一代行号CC、西联监控号DD、汇款人帐号