投诉分类按照投诉的影响程度，分为（）与（）。

1、疑难投诉按重要程度分为哪几类？

疑难投诉按重要程度分为哪几类？

2、按照投诉（）种类和投诉（）种类两套指标体系进行分类。

按照投诉（）种类和投诉（）种类两套指标体系进行分类。

3、投诉按照性质分为有效投诉、无效投诉和（）三个类型。

投诉按照性质分为有效投诉、无效投诉和（）三个类型。A服务态度B油品质量C意见D恶意投诉

4、网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）、（）和（）。

网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）、（）和（）。A特急网络投诉B特大网络投诉C紧急网络投诉D一般网络投诉

5、数据固定业务投诉按照投诉类型分为（）、（）、（）、计费、17910、1791

数据固定业务投诉按照投诉类型分为（）、（）、（）、计费、17910、17911、上网卡、专线、宽带等。

6、技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。

技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。A普通投诉B重复投诉C升级投诉D大面积投诉