殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

1、引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手

引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手续等。AA、代替办理BB、指挥办理CC、委托办理DD、协助办理

2、殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理

殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理消费。AA、基本BB、超标CC、合情DD、标准

3、殡仪服务员是指从事（）布置、接待、引导和骨灰寄存等治丧服务的人员。

殡仪服务员是指从事（）布置、接待、引导和骨灰寄存等治丧服务的人员。A公墓B追悼场所C太平间D骨灰安葬场所

4、引导服务包括对殡仪服务对象的（）、殡仪服务内容的咨询和协助办理有关殡仪服务手

引导服务包括对殡仪服务对象的（）、殡仪服务内容的咨询和协助办理有关殡仪服务手续等。AA、就餐安排BB、住宿安排CC、全程陪同DD、迎送招呼

5、殡仪服务员在引导服务时要熟悉该单位具体服务项目和各项收费标准。

殡仪服务员在引导服务时要熟悉该单位具体服务项目和各项收费标准。A正确B错误

6、殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受

殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受意见要虚心。AA、耐心BB、大方CC、放松DD、矜持