114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。

1、查号台的用户数据更新时限为小于（）。

查号台的用户数据更新时限为小于（）。AA、72hBB、48hCC、36hDD、24h

2、应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。

应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。AA、总和BB、差值CC、比值DD、平均值

3、在114查号系统中，没有（）座席。

在114查号系统中，没有（）座席。AA、机修人员BB、话务员CC、管理员DD、录入员

4、话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。

话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。A正确B错误

5、在114查号系统中，座席分为（）。

在114查号系统中，座席分为（）。AA、5种BB、6种CC、7种DD、8种

6、114查号台用户资料的变更每天可以随意更改。

114查号台用户资料的变更每天可以随意更改。A正确B错误