上门服务时要注意言谈举止，不要影响老人的（）

1、品尝西餐时要注意安静，要注意个人言谈举止与环境和谐。

品尝西餐时要注意安静，要注意个人言谈举止与环境和谐。A正确B错误

2、签字仪式完毕，服务员上酒时要注意（）的人员，不要将酒杯碰翻。

签字仪式完毕，服务员上酒时要注意（）的人员，不要将酒杯碰翻。A走动B服务C签字D助签

3、乘公交车时要注意礼让，按顺序上下车，不要拥挤。

乘公交车时要注意礼让，按顺序上下车，不要拥挤。A正确B错误

4、运用反驳法时要注意态度和语气，不要引起顾客的反感。不应该（）.

运用反驳法时要注意态度和语气，不要引起顾客的反感。不应该（）.A说服有力，事实清楚B直接否定顾客的观点C态度良好D注意沟通方式

5、从高压侧加注制冷剂时要注意不要起动（），制冷剂罐要（）。

从高压侧加注制冷剂时要注意不要起动（），制冷剂罐要（）。

6、与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（），讲求顺序，不要喋喋

与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（），讲求顺序，不要喋喋不休。A轻重缓急B语速适中C讲普通话D谈话内容