KPI的分类包括（）。

1、进行KPI指标分析时需要关注的指标包括（）。

进行KPI指标分析时需要关注的指标包括（）。A呼叫建立成功率B寻呼成功率C切换成功率D掉话率E拥塞率

2、建立战略导向的KPI体系的意义不包括( )。

建立战略导向的KPI体系的意义不包括( )。A有助于员工的自我实现B对战略导向起牵引作用C最大限度地激发员工斗志D强调对员工行为的激励

3、KPI统计中,全天指标时段包括（）

KPI统计中,全天指标时段包括（）A8、9、10、18、19、20点B8、9、10、11、18、19、20、21点C00：00-24：00二十四小时D8、9、10点（6忙时）或者8、9、10、11点（8忙时）E18、19、2...

4、网络性能KPI获取的方式主要包括（）。

网络性能KPI获取的方式主要包括（）。AA、路测BB、后台性能统计CC、客户投诉DD、定点呼叫测试

5、告警处理KPI指标包括（）。

告警处理KPI指标包括（）。AA、告警统计时限BB、告警响应时限CC、告警流转时限DD、告警处理时限

6、故障处理KPI指标的基本要素包括（）。

故障处理KPI指标的基本要素包括（）。AA、故障响应时限BB、故障处理时限CC、故障上报时限DD、故障处理相关报告提交