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受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作。
1、试述前台电话接受预订的程序？
试述前台电话接受预订的程序？
2、简述预订发货的工作程序。
简述预订发货的工作程序。
3、请写出无预订散客入住的标准程序？
请写出无预订散客入住的标准程序？
4、受理蔌婉拒预订的影响因素有（）
受理蔌婉拒预订的影响因素有（）A抵店日期B客房种类C客房档次D用房数量
5、在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。
在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。A正确B错误
6、宴会预订业务的程序是什么？
宴会预订业务的程序是什么？
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