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请简述投诉的分类。
1、简述顾客投诉的分类有哪些？
简述顾客投诉的分类有哪些？
2、请简述处理投诉的程序。
请简述处理投诉的程序。
3、请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。
请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。
4、请简述处理乘客投诉的“三不放过”原则。
请简述处理乘客投诉的“三不放过”原则。
5、请简述投诉处理程序。
请简述投诉处理程序。
6、请简述全国级投诉的具体内容。
请简述全国级投诉的具体内容。
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